ТО 4 и некоторые нюансы

В мае проходил то 4, стоимость 32000. Масло в двс и кпп разливное, все вроде норм. ТО длилось 4 часа, из них 3 часа авто просто стоял на улице. По гарантии заявил на замену руля и дисков. Инженер руль сразу согласовал а по дисками сказал нужно согласовать. В итоге выяснилось что инженер даже не отправлял запрос на диски. Спустя месяц наконец дозвонился до ДЦ,сказали руль приехал а про диски ничего не знаем. Приехал на замену руля, говорят 2 ,5 часа. Вышел другой инженер по гарантии и говорит диски не проходят по гарантии, т.к есть царапины и не в зоне дефектов даже, якобы новый регламент и в замене будет отказано. Таким образом пытаются просто отшить и избежать замены,т.к в их KPI это тоже заложено. Но будем бороться, дефекты явные и точно гарантийные. В целом уровень сервиса на 3. Текучка очень большая и это о чем то говорит.