Самый отвратительный сервис в Москве

Запись на регламентное ТО на 11:30. Прибыл заранее, мастер приемщик Даниил принял машину в работу в 11:46, озвучил время проведения ТО от 4,5 часов, очень обтекаемо мол работ по списку много(ТО-40 000). В 13:15 возвращаюсь к сервису, машина также стоит на месте. Начинаю уточнять почему до сих пор не в работе - разводят руками, у нас живая очередь мол… это как??? Это первый сервис в Москве с таким подходом к работе который мне попался. Имея 3 машины этого бренда в семье и сделав совокупно уже порядка 10 регламентных обслуживаний. Даже после еще 45 минут ожидания машина так и никуда не тронулась! Т.е. записываясь и приезжая ко времени ты еще и должен понимать что в работу машину заберут неизвестно когда. Начальника сервиса нет соответственно на месте. Улыбаясь заявляют что от это понятие растяжимое и машина может быть готова по времени и к 17 и к 18, а может и позже! Искренне не советую эту шарагу, у частников мне кажется пунктуальности и клиентоориентированности гораздо больше чем у таких «официалов»